DAF consegna gli “International Dealers of the Year 2020”

Il gruppo britannico Ford & Slater è stato insignito del premio “DAF International Dealer of the Year 2020” in occasione del meeting internazionale dei concessionari DAF tenutosi a Vilamoura, in Portogallo nei giorni 28-29- 30/01/2020. Ford & Slater si è distinto per l’assistenza clienti ed è uno dei principali attori nel mercato britannico di veicoli, ricambi e servizi finanziari. Al francese Groupe Lefѐvre è stato assegnato il premio “PACCAR Parts Europe International Dealer of the Year”; il tedesco EBB Truck-Center ha invece ricevuto il premio “PACCAR Financial Europe International Dealer of the Year”.
Centrako, in Lituania, si è aggiudicato il primo posto nella nuova categoria “Used Truck Dealer of the Year”.

DAF, International Dealer of the Year 2020
“Per poter concorrere al “DAF International Dealer of the Year”, un concessionario
deve performare prestazioni eccezionali e contraddistinguersi in tutti gli aspetti
dell’attività”, afferma Harry Wolters, presidente DAF Trucks, in occasione della
cerimonia di premiazione. “Per vincere il premio, è necessario dimostrare la massima
qualità in termini di soddisfazione e assistenza clienti, così come anche nella
gestione aziendale. Il migliore concessionario DAF è un concessionario che eccelle
nella vendita e nella manutenzione tanto di veicoli usati quanto di veicoli nuovi, e sa
come nessun altro come massimizzare i profitti attraverso i servizi come quelli offerti
da PACCAR Parts e PACCAR Financial”

“Il gruppo di concessionari Ford & Slater del Regno Unito conserva una forte
attenzione verso il miglioramento dell’esperienza del cliente ed è costantemente alla
ricerca di occasioni per ampliare l’attività, ad esempio offrendo un’assistenza clienti
proattiva attraverso DAF Connect e investendo in sempre più stazioni di servizio e
SF 5001.05 (02.08) formazione dei tecnici. Il gruppo ha inoltre migliorato l’efficienza delle proprie officine presso le 11 diverse sedi DAF, dove viene fornito solo il meglio del servizio ai propri clienti. Da anni Ford & Slater è un esempio eloquente per gli altri concessionari. Questo gruppo di concessionari britannico vanta un team professionale e competente che si dedica con passione e impegno al miglioramento anno dopo anno, ne è la prova l’elevato livello di soddisfazione del cliente. Le mie congratulazioni a tutto il team!”

“PACCAR Parts International Dealer of the Year 2020”
“Il gruppo di concessionari Groupe Lefѐvre opera da 13 sedi in Francia con l’obiettivo di garantire che i suoi clienti possano sempre contare su un’eccellente disponibilità di
ricambi. Ed è questo che rende l’organizzazione un ottimo esempio di servizio
eccellente”, sostiene Dick Leek, direttore generale di PACCAR Parts Europe. “Grazie
all’impareggiabile disponibilità di ricambi e alle soluzioni di eCommerce intelligente, il
Groupe Lefèvre supporta i suoi clienti per raggiungere i più alti livelli di efficienza e
tempi di attività. Il Groupe Lefѐvre è alla continua ricerca di nuove idee ed è sempre
pronto ad abbracciare le iniziative di PACCAR Parts per portare la soddisfazione dei
clienti a livelli ancora più elevati. Ne sono un esempio la sede TRP Service di Vesoul
e il supporto attivo del programma PACCAR Parts Fleet Services per le flotte
internazionali”.
“PACCAR Financial Europe International Dealer of the Year 2020”
Il concessionario DAF EBB Truck-Center, in Germania, è il vincitore del meritatissimo
titolo di “PACCAR Financial International Dealer of the Year”, secondo Gerrit-Jan
Bas, direttore generale di PACCAR Financial Europe. “Questo concessionario sa
esattamente di cosa ha bisogno il cliente per riuscire. Da EBB Truck-Center il
cliente è sempre al primo posto. Il team fornisce il veicolo migliore per l’attività
specifica, in combinazione con un chiaro piano finanziario e contratti di riparazione e
manutenzione su misura. In altre parole: soluzioni di trasporto complete che possano
garantire al cliente il massimo rendimento”.
“DAF Used Truck International Dealer of the Year 2020”
Il primo premio nella nuova categoria, DAF Used Truck International Dealer of the
Year, è stato assegnato al concessionario DAF Centrako, in Lituania. Gerrit-Jan
Bas, direttore generale di PACCAR Financial Europe nonché responsabile del
programma DAF Used Truck ha spiegato: “Vendere un veicolo usato richiede dedizione e attenzione. L’obiettivo è quello di trovare la migliore soluzione possibile
per le esigenze di trasporto del cliente. E Centrako ha preso la cosa molto
seriamente, creando un’organizzazione Used Truck professionale. Perché sono
convinti che questo sia esattamente ciò che serve per avere successo a lungo
termine, anche per quanto riguarda la vendita di veicoli nuovi. Centrako assicura la
perfetta corrispondenza tra veicolo e utilizzo ed è anche attivo nello sviluppo di
servizi, in particolare per i veicoli usati, in modo che al nuovo proprietario sia
garantito il massimo rendimento del suo investimento. Ha ottenuto inoltre un
punteggio molto alto in quasi tutti gli altri aspetti dell’attività di concessionario”.
Oltre agli “International Dealer of the Year Awards 2020”, i seguenti concessionari
hanno ricevuto un “Gold Award” per le eccellenti prestazioni a tutto tondo:
– Turbo’s Hoet Group, Bulgaria
– Ciron, Francia
– Hiltl Fahrzeugbau, Germania
– De Burgh, Paesi Bassi
– Van Tilburg-Bastianen Group, Polonia

“DAF Silver Award”
Due concessionari italiani sono stati insigniti del premio internazionale “ Silver Award” grazie ai risultati e agli investimenti sul marchio DAF nel corso del 2019
– DTruck , Sassuolo – ritira il premio Roberto Benassati
– Zarpellon VI, Vicenza – ritira il premio Dario Zarpellon
“Anche il mercato Italia contribuisce al successo di DAF. Siamo orgogliosi di poter
annoverare tra i migliori concessionari europei due rappresentanti della rete
nazionale. Questo è un successo che viene da lontano ed è il frutto degli sforzi
congiunti profusi, che trovano in queste due realtà imprenditoriali la testimonianza di
quanto l’impegno, la professionalità e la cura per il cliente possano fare la differenza.
Crediamo nel modello distributivo indiretto e i concessionari sono i nostri
ambasciatori sul territorio. DAF può contare su una rete di vendita ed assistenza
altamente professionale sulla quale si fonda il nostro successo. A loro vanno i nostri
più sentiti ringraziamenti.” ha dichiarato Paolo Achille Starace Managing Director di
DAF Veicoli Industriali, al termine della premiazione.